سندھ حکومت نے عوامی مسائل کے فوری حل کے لیے وزیراعلیٰ سیکرٹریٹ کراچی میں پبلک کمپلینٹ سیل کو فعال کر دیا ہے۔ اس اقدام کا مقصد شہریوں کی شکایات کا بروقت ازالہ کرنا اور حکومتی نمائندوں تک براہ راست رسائی کو یقینی بنانا ہے۔
اس سیل کے امور کی نگرانی کے لیے صوبائی وزراء، مشیروں اور ترجمانوں کی ڈیوٹیاں تفویض کی گئی ہیں۔ یہ سیل روزانہ صبح نو بجے سے شام پانچ بجے تک فعال رہے گا جس کے دوران شہری اپنے مسائل حکومتی نمائندوں کے سامنے پیش کر سکیں گے۔
جاری کردہ شیڈول کے مطابق صوبائی وزراء شرجیل انعام میمن، بلدیات کے وزیر سید ناصر حسین شاہ، سعید غنی اور ڈاکٹر عذرا فضل پیچوہو سمیت دیگر اہم عہدیداران مقررہ دنوں میں سیل میں موجود رہیں گے۔ اس کے علاوہ میئر کراچی اور دیگر کلیدی حکومتی ترجمان بھی اس عمل کا حصہ ہوں گے۔
حکومت نے شکایات کے فوری تصفیے کے لیے ایک مربوط مانیٹرنگ سسٹم بھی متعارف کرایا ہے۔ وزیراعلیٰ سیکرٹریٹ میں اس اوپن ڈور پالیسی کا بنیادی مقصد عوام کو درپیش مشکلات کا بروقت خاتمہ کرنا اور انتظامی امور میں شفافیت لانا ہے۔
